e龙岩v8.0.3

e龙岩是专门为龙岩市打造的一款多功能公共服务应用程序。用户可以通过该应用轻松解决各类民生问题，无需再为繁琐的手续而烦恼。同时，e龙岩还提供丰富的民生资讯服务，助力市民更好地安排生活。快来下载体验吧。

软件介绍

e龙岩是由龙岩市委、市政府共同开发的网上公共服务平台。该应用涵盖了信息服务、在线办事、政民互动以及数字图书四大核心功能。市民可以通过手机随时随地获取本市最新动态，办理行政审批、查询医社保及公积金账单等业务，享受预约挂号、汽车订票等便捷服务。此外，e龙岩还设有“随手拍”功能，方便市民随时反馈问题。

软件功能

资讯板块

汇集了本地要闻、政策解读、就业信息、旅游推荐、美食攻略以及民俗文化等内容，其中“百姓故事”栏目生动讲述了普通市民的生活点滴与喜怒哀乐。

服务板块

实现了手机端行政审批功能，涵盖医保社保查询、生活缴费、交通出行、医疗教育、环境气象等多种便民服务。

互动板块

基于12345服务热线推出“随手拍”功能，覆盖电话端、电脑端和移动端，方便市民咨询、投诉或提出建议，推动政府部门快速响应并提升服务水平。

图书板块

精选大量与龙岩相关的优秀书籍、图片和音视频资料，通过政府购买服务的方式免费向市民开放，打造随身携带的数字图书馆。

软件特色

e龙岩平台包含手机APP、微信公众号、政务微博等多种形式。资讯服务整合了本地要闻、政策热点等内容；网上办事支持行政审批、生活账单查询缴费等功能；政民互动依托“随手拍”实现多渠道诉求反馈；资料共享则提供丰富的数字资源供市民免费使用。

软件优势

网上办事

不断完善e龙岩服务功能，全面梳理各部门行政权力及服务资源，构建全流程、一站式的网上办事平台。

政民互动

推出“随手拍”功能，整合12345平台资源，实现7×24小时及时处理群众诉求，形成闭环管理机制，并设立“有奖爆料”鼓励市民积极参与社会治理。

资讯服务

汇聚多部门政务新媒体资源，形成e龙岩网络矩阵，提供权威、及时的信息服务。

资料共享

建立网上图书馆，收录1100余册本地优秀图书资料供市民免费阅读，同时打造龙岩图库和文艺专栏，丰富市民精神文化生活。

常见问题

关于新修订的《管理办法》，e龙岩办公室联合12345管理中心对相关内容进行了解答。

问：e龙岩“随手拍”与12345平台有何关系?

答：“随手拍”是e龙岩互动功能的重要组成部分，依托12345平台实现线上线下联动，快速解决市民问题。

问：e龙岩是否受理所有市民诉求?

答：主要受理非紧急类诉求，涉及政务咨询、投诉建议及求助等，但违反法律法规、超出管辖范围或恶意投诉等情况不予受理。

问：市民提出诉求时有哪些要求?

答：需确保内容真实、语言文明，不得捏造事实或侮辱他人，涉及具体人员和地点的应写明详细信息以便办理。

问：诉求件如何处理?

答：根据诉求类型分类转办，简单事项由前台直接答复，复杂事项按流程分流转办，部分建议性内容将抄送相关部门参阅。

问：个人信息是否会泄露?

答：e龙岩严格保护用户隐私，相关信息仅限内部流转，承办单位无法查看，且在联系前需征得用户同意。

问：联动事项和联办事项如何规定?

答：联动事项指需紧急处理的问题，如环境污染、噪音扰民等；联办事项涉及多个部门协同处理的复杂问题。

问：诉求件办结时限如何规定?

答：不同类型的诉求件有不同的办结时间，如咨询类2个日历日内完成，特殊情况可申请延期，但需向用户说明原因。

问：哪些诉求件不公开处理?

答：涉及商业秘密、个人隐私或其他敏感信息的诉求件将不公开处理。

问：如何消除部门对评价的顾虑?

答：对不满意评价进行审核认定，确属承办单位责任的重新办理，合理申诉将被采纳并不影响绩效考评。

更新日志

1. 新增“我的证件”功能;

2. 集成个人数字证书和电子签名;

3. 改版网上办事大厅;

4. 升级“随手拍”，支持一次性上传5张照片;

5. 增加未读消息提醒列表;

6. 修复了一些已知问题。

最新讯息

近日，龙岩市电子社保卡正式上线e龙岩平台，标志着龙岩成为全省率先实现线下药店医保支付功能的城市。

e龙岩作为市级统一网上服务平台，自今年1月上线以来，已开通多项便民功能，深受市民喜爱。其创新模式受到省委省政府肯定，吸引了多地前来考察学习。

以“网购体验”为例，王先生通过e龙岩快速办理了公积金冲还贷业务，省去了跑窗口的时间。据统计，截至6月，已有6514人通过该平台办理相关业务。

e龙岩不仅优化了网上办事系统，还提升了市民满意度。目前，平台提供27类服务，全程网办审批事项达271项，累计提交审批办件近7万件，满意率100%。

“随手拍”功能更是让e龙岩赢得了“解忧神器”的美誉，注册用户突破39.5万人。平台还出台了积分奖励办法，鼓励市民积极参与社会治理。

为确保服务质量，e龙岩实行全程留痕管理，定期通报考核结果，推动部门提高办事效率，真正实现“件件有回音、事事有落实”。